Незаменимое руководство, которое поможет легко и уверенно разрешать любые конфликты, повысить продуктивность, избавиться от стресса и получать радость от работы
В последнее время проблема трудовых конфликтов становится все более актуальной. После перехода к удаленной работе и гибридным командам многим из нас недостает человеческого общения. Добавьте сюда молодое поколение, жаждущее перемен, постоянные технологические усовершенствования, ставящие под угрозу сохранение рабочего места, или тихо сокращаемых после пересмотра приоритетов сотрудников. Сдобрите повышением общего уровня стресса, депрессии и тревожности, приправьте человеческим фактором — и вы получите еще меньше терпимости и понимания, что, в свою очередь, ведет к новым рабочим конфликтам.
Перед вами актуальное и незаменимое руководство для сотрудников (и их руководителей), которым необходима помощь в урегулировании конфликтных ситуаций, чтобы восстановить в коллективе доверие, наладить эффективное сотрудничество и завоевать авторитет.
Эксперты по лидерству и трудовой культуре Карин Херт и Дэвид Дай делятся практическими и легко применимыми приемами, такими как:
• 300 с лишним конструктивных фраз, с помощью которых можно разрядить основную массу типичных конфликтов, завоевать доверие и принимать более грамотные решения
• Конкретные примеры и четкие пояснения, как эти фразы улучшают взаимодействие на работе
• Важные средства коммуникации, позволяющие разобраться с проблемой до того, как она перерастет в неуправляемый конфликт
• Результаты, выводы и вдохновляющие истории из составленной авторами анкеты для изучения конфликтов и сотрудничества на рабочих местах, которую заполнили свыше 5000 человек из 45 стран.
В последнее время проблема трудовых конфликтов становится все более актуальной. После перехода к удаленной работе и гибридным командам многим из нас недостает человеческого общения. Добавьте сюда молодое поколение, жаждущее перемен, постоянные технологические усовершенствования, ставящие под угрозу сохранение рабочего места, или тихо сокращаемых после пересмотра приоритетов сотрудников. Сдобрите повышением общего уровня стресса, депрессии и тревожности, приправьте человеческим фактором — и вы получите еще меньше терпимости и понимания, что, в свою очередь, ведет к новым рабочим конфликтам.
Перед вами актуальное и незаменимое руководство для сотрудников (и их руководителей), которым необходима помощь в урегулировании конфликтных ситуаций, чтобы восстановить в коллективе доверие, наладить эффективное сотрудничество и завоевать авторитет.
Эксперты по лидерству и трудовой культуре Карин Херт и Дэвид Дай делятся практическими и легко применимыми приемами, такими как:
• 300 с лишним конструктивных фраз, с помощью которых можно разрядить основную массу типичных конфликтов, завоевать доверие и принимать более грамотные решения
• Конкретные примеры и четкие пояснения, как эти фразы улучшают взаимодействие на работе
• Важные средства коммуникации, позволяющие разобраться с проблемой до того, как она перерастет в неуправляемый конфликт
• Результаты, выводы и вдохновляющие истории из составленной авторами анкеты для изучения конфликтов и сотрудничества на рабочих местах, которую заполнили свыше 5000 человек из 45 стран.
Фрагмент книги
|
Автор
|
Карин Херт, Дэвид Дай |
|
Переводчик
|
с английского Екатерина Бакушева |
|
Год выхода
|
2026 |
|
Количество страниц
|
288 |
|
ISBN
|
978-985-15-6340-7 |
|
Тип обложки
|
твердый переплет |
|
Формат
|
60х90/16 |
|
Возрастное ограничение
|
16+ |
|
Оригинальное название
|
Karin Hurt, David Dye. POWERFUL PHRASES FOR DEALING WITH WORKPLACE CONFLICT: What to Say Next to De-Stress the Workday, Build Collaboration, and Calm Difficult Customers |
|
Страна-изготовитель
|
Китай |
Отзывы
Оставить отзыв
Загрузка отзывов...
КУПИТЬ КНИГУ
В Минске книгу можно купить в нашем магазине «Параграф 45» (ул. Л.Беды, 45).
С доставкой по Беларуси и России на крупных маркетплейсах Wildberries, Ozon и др.
Более подробную информацию о местах продажи смотрите в разделе «Как купить».